O Hospital Estadual de Urgências da Região Noroeste de Goiânia Governador Otávio Lage de Siqueira (Hugol), unidade do Governo de Goiás, implementou uma visita virtual entre pacientes e seus familiares que, por medidas de prevenção, ficaram impossibilitados de realizar visitas físicas na unidade.
“A visita virtual ganhou destaque por ser uma ação relativamente simples de ser implementada, dado que as equipes multiprofissionais já tinham a rotina de uso dos tablets na assistência ao paciente, desde a abertura da unidade. Com apoio da equipe de Tecnologia da Informação, estruturamos as ferramentas necessárias para que a ideia tomasse corpo”, explicou o gerente Multiprofissional do Hugol, Dagoberto Barbosa.
Essa ação é realizada por meio de telechamadas. Psicólogos e terapeutas ocupacionais se alternam para ofertar esse recurso à maior quantidade de pacientes possível. A segurança do paciente também recebe prioridade, e os equipamentos são higienizados conforme protocolo definido junto ao Serviço de Controle de Infecção Relacionada à Assistência à Saúde (Sciras) do Hugol.
Fortalecimento do vínculo
“A visita virtual permite o fortalecimento do vínculo entre o paciente e a família, que é o elo dele com o mundo. Estimular os recursos de enfrentamento através do apoio familiar reduz a ansiedade durante o tratamento, mesmo nesse cenário em que não existe a presença física dos entes queridos”, relatou a psicóloga da unidade Jéssica Prado.
Um dos primeiros beneficiados com a ação foi o paciente Ranieli Brener de Oliveira, que realizou uma telechamada aos seus familiares. Sua tia, Flávia Gontijo, contou como foi a experiência: “Foi muito emocionante para todos os familiares e nos deu um alívio no coração. É ruim estarmos muito tempo sem falar com o Ranieli, sem dizer que o amamos, que ele é importante e que estamos com saudades. Ele se encontra num momento muito delicado, e esperamos que essa chamada tenha ajudado na sua recuperação. Ficamos imensamente agradecidos e alegres com essa oportunidade que nos foi dada.”