As transportadoras aéreas “estão a pedir de joelhos” a ajuda dos passageiros, aceitando crédito, em vez de pedir o reembolso pelos voos cancelados devido à crise sanitária, afirmou o diretor geral da Associação Internacional de Transportes Aéreos (IATA).

“Nós estamos a pedir ajuda aos passageiros, é verdade, e estamos a pedir ajuda de joelhos“, disse Alexander de Juniac.

As companhias apoiadas pela França e por outros Estados europeus estão a reembolsar o valor das passagens para voos cancelados “na forma de créditos” e prometem um reembolso em dinheiro, caso os consumidores o exijam, mas com um atraso de pelo menos nove meses devido à grave situação financeira gerada pela pandemia.

As regras europeias concedem, todavia, aos passageiros o direito a um reembolso em duas semanas.

A Comissão Europeia deu entretanto início a um processo de infração contra dez países da União Europeia, tendo em vista defender o direito de reembolso aos viajantes em caso de cancelamento de estadias.

“Ainda estamos a tentar conseguir da Comissão Europeia a possibilidade de apresentar ativos para (…) adiar o reembolso”, assinalou ainda De Juniac, admitindo que se trata de uma posição “difícil” e que “não é apreciada por todos”.(RTP, emissora pública de Portugal)